Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsbedingungen
Kunden, die Verbraucher sind, können einen im Onlineshop geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, das Produkt erhalten hat.
So beantragen Sie eine Rückgabe
Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der 14-Tage-Frist informieren.
Der Widerruf kann über die im Onlineshop verfügbare Widerrufsfunktion, ein Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung an folgende Adresse erfolgen:
Nach Anmeldung der Rückgabe erhält der Kunde die erforderlichen Informationen zur Rücksendung.
Das Produkt muss unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs, zurückgesandt oder übergeben werden.
Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Der Kunde muss das Produkt angemessen verpacken und gegen Transportschäden schützen.
Erstattung
Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten für die Bestellung angebotenen Standardlieferung.
Mehrkosten durch die Wahl einer teureren Versandart als der günstigsten angebotenen Standardlieferung werden nicht erstattet.
Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel wie der Kauf, sofern nicht ausdrücklich eine andere, für den Kunden kostenfreie Erstattungsart vereinbart wird.
Wir können die Erstattung verweigern, bis das Produkt zurückgegeben wurde oder der Kunde einen geeigneten Rücksendenachweis vorlegt, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Benutzte Produkte und Wertverlust
Der Kunde haftet für einen Wertverlust, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
Bei Grills stellen das Entzünden eines Feuers, hohe Temperaturen und die Zubereitung von Speisen eine tatsächliche Nutzung dar und können Spuren wie Oberflächenveränderungen, Brandspuren, Ruß, Fett oder Oxidation hinterlassen.
Die Nutzung führt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts.
Wurde das zurückgegebene Produkt über das zur Prüfung notwendige Maß hinaus benutzt, prüfen wir seinen tatsächlichen Zustand und einen möglichen Wertverlust.
Bei der Beurteilung können Zustand, Gebrauchsspuren, tatsächlich notwendige Reinigung, Entfettung, Entfernung von Gebrauchsspuren, Aufbereitung und erneute Oberflächenbearbeitung, Ersatz der Verpackung sowie die tatsächliche Minderung des Marktwerts infolge der Nutzung berücksichtigt werden.
Ein Abzug ist auf den tatsächlichen und gerechtfertigten Wertverlust beschränkt.
Freiwillige verlängerte Rückgabe von Roštilj2GO-Produkten
Unabhängig vom gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht können wir für einzelne Roštilj2GO-Produkte eine freiwillige Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen Frist anbieten.
Dies gilt nur, wenn es ausdrücklich auf der Produktseite oder im konkreten Angebot angegeben ist.
Im Rahmen der freiwilligen Rückgabe können wir auch benutzte Produkte annehmen, wenn sie vollständig, funktionsfähig und sicher sind und keine dauerhaften Verformungen, Brüche, unzulässigen Änderungen oder andere Schäden aufweisen, die eine angemessene Aufbereitung verhindern.
Bei benutzten Produkten kann die Erstattung um die tatsächlichen Kosten der notwendigen Aufbereitung und die tatsächliche Minderung des Marktwerts durch vorherige Nutzung gekürzt werden.
Kann das Produkt wegen Beschädigungen, dauerhaften Verformungen, unsachgemäßer Nutzung oder Änderungen nicht sicher und wirtschaftlich vertretbar aufbereitet werden, können wir die freiwillige Rückgabe ablehnen.
Die freiwillige verlängerte Rückgabe beschränkt die gesetzlichen Verbraucherrechte nicht.
Fehlerhafte, beschädigte oder nicht vertragsgemäße Produkte
Ist das gelieferte Produkt fehlerhaft, beschädigt, nicht vertragsgemäß oder entspricht es nicht der Bestellung, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Für eine schnellere Bearbeitung empfehlen wir die Angabe der Bestellnummer, eine Problembeschreibung und, soweit möglich, Fotos von Produkt und Verpackung.
Bei berechtigten Ansprüchen trägt der Verkäufer die zur Wahrnehmung der gesetzlichen Rechte notwendigen Kosten.
Rechte bei fehlerhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkten bestehen unabhängig vom Widerrufsrecht und dem freiwilligen Rückgabeprogramm.
Irtemar d.o.o.
Zona male privrede 5
34550 Pakrac
Kroatien
E-mail: info@irtemar.com
Telefon: +385 99 694 3493