AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Die Lieferung ist derzeit nur innerhalb Kroatiens möglich. Kunden außerhalb Kroatiens müssen uns vor der Bestellung per E-Mail kontaktieren. info@irtemar.com
Letzte Aktualisierung: 15. Juli 2026.
Diese Bedingungen regeln die Nutzung des Onlineshops Irtemar Grill unter irtemar.eu und den Kauf von Produkten, einschließlich der Produktlinie Roštilj2GO und zugehörigen Zubehörs.
Verkäufer:
Irtemar d.o.o.
Zona male privrede 5
34550 Pakrac
Kroatien
OIB: 61425972284
USt-IdNr.: HR61425972284
E-mail: info@irtemar.com
Telefon: +385 99 694 3493
Mit dem Kauf bestätigt der Kunde, dass er vor Abgabe der Bestellung die Möglichkeit hatte, diese Bedingungen zur Kenntnis zu nehmen.
Bestimmungen über besondere Verbraucherrechte gelten für natürliche Personen, die Produkte außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit kaufen.
1. Produkte
Der Onlineshop dient dem Verkauf zerlegbarer Roštilj2GO-Stahlgrills und zugehöriger Grillausrüstung.
Wesentliche Eigenschaften, Maße, Gewicht, Material, Lieferumfang und weitere wichtige Merkmale sind auf der jeweiligen Produktseite angegeben.
Fotos, Renderings, technische Darstellungen und Beschreibungen dienen einer möglichst originalgetreuen Produktdarstellung.
Aufgrund der Fertigung und der Eigenschaften von Stahl können geringe Unterschiede in Farbton und Oberflächenbild, Fertigungsspuren oder Details der Endbearbeitung auftreten, die Funktion, Sicherheit und vereinbarte wesentliche Eigenschaften nicht beeinträchtigen.
Dies umfasst keine Abweichungen bei Maßen, Material, Funktion oder anderen in der Beschreibung genannten wesentlichen Eigenschaften.
2. Preise
Alle Endkundenpreise sind in Euro (EUR) angegeben und enthalten die MwSt., sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Für die Bestellung gilt der dem Kunden bei ihrer Abgabe angezeigte Produktpreis.
Versandkosten werden gesondert berechnet und vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Bei Aktions- oder Sonderverkäufen werden Preise und Rabatte nach den geltenden Vorschriften dargestellt.
3. Bestellung und Vertragsschluss
Der Kunde bestellt durch Produktauswahl, Eingabe der erforderlichen Daten, Wahl von Versand- und Zahlungsart und abschließende Bestätigung.
Vor Abgabe kann der Kunde seine Angaben prüfen und berichtigen.
Mit Abgabe einer zahlungspflichtigen Bestellung bestätigt der Kunde, die ausgewählten Produkte gegen Zahlung des angezeigten Gesamtbetrags zu bestellen.
Nach Eingang wird eine Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Der Verkäufer kann den Kunden zur Datenprüfung, Klärung von Bestelldetails, Lieferabstimmung oder wegen weiterer zur ordnungsgemäßen Vertragserfüllung benötigter Informationen kontaktieren.
Kann ein bestelltes Produkt aus berechtigtem Grund nicht geliefert werden, informiert der Verkäufer unverzüglich und bietet eine geeignete Lösung oder gegebenenfalls die Erstattung des erhaltenen Betrags an.
4. Zahlung
Die verfügbaren Zahlungsarten werden während des Kaufvorgangs angezeigt.
Bei Karten- oder anderen Onlinezahlungen beginnt die Bearbeitung nach entsprechender Zahlungsbestätigung.
Bei Banküberweisung beginnt sie nach Gutschrift auf dem Konto des Verkäufers.
Bei Überweisungen ist die Bestellnummer als Verwendungszweck anzugeben, damit die Zahlung zugeordnet werden kann.
5. Fertigungs- und Lieferzeit
Die Fertigungs- bzw. Vorbereitungszeit wird auf der Produktseite oder beim Kauf angegeben.
Fertigung auf Bestellung – Versand innerhalb von 5 Arbeitstagen, zuzüglich Lieferzeit. Die Frist beginnt mit der Bestellbestätigung bzw. bei Banküberweisung mit dem Zahlungseingang. Bei personalisierten Produkten beginnt die Frist nach Freigabe des endgültigen Designs und Erfüllung der Zahlungsbedingungen.
Sobald das Produkt versandbereit ist, wird es je nach gewählter Methode versendet oder zur Abholung bereitgestellt.
Die Zustellung nach Übergabe an den Zustelldienst dauert üblicherweise 1–2 Arbeitstage, kann aber von Zielort, Auslastung und Arbeitsbedingungen des Dienstleisters abhängen.
Stellt der Verkäufer fest, dass die vereinbarte Lieferung nicht fristgerecht möglich ist, informiert er den Kunden unverzüglich.
6. Versand
Die Versandkosten richten sich nach den beim Kauf angezeigten Bedingungen, einschließlich Gesamtgewicht und Zielort.
Bestellungen mehrerer oder schwerer Produkte können auf mehrere Pakete aufgeteilt werden.
Bei Empfang wird empfohlen, den äußeren Zustand der Verpackung zu prüfen.
Bei sichtbaren Schäden wird empfohlen, diese vom Zustelldienst dokumentieren zu lassen und den Verkäufer möglichst bald mit Fotos von Verpackung und Produkt zu kontaktieren.
Eine unterlassene Schadensdokumentation beim Zustelldienst beschränkt für sich genommen nicht die gesetzlichen Verbraucherrechte gegenüber dem Verkäufer.
7. Persönliche Abholung
Sofern beim Kauf angeboten, ist eine Abholung an folgender Adresse möglich: Obala kralja Petra Krešimira IV 24, 34550 Pakrac, Kroatien.
Der Kunde wird benachrichtigt, sobald die Bestellung abholbereit ist.
Bei Abholung kann der Verkäufer Angaben zur Identifizierung der Bestellung verlangen.
8. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher können einen im Onlineshop geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Beim Warenkauf beginnt die Frist mit dem Erhalt durch den Kunden oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht Beförderer ist.
Der Widerruf kann über die im Onlineshop verfügbare Funktion, ein Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung gegenüber dem Verkäufer erfolgen.
Die Mitteilung kann auch per E-Mail an info@irtemar.com gesendet werden.
Nach Eingang einer elektronischen Erklärung über die Widerrufsfunktion wird unverzüglich eine Empfangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger gesendet.
Nach dem Widerruf muss das Produkt unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung, an den Verkäufer zurückgesandt oder übergeben werden.
Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern der Verkäufer nicht ausdrücklich deren Übernahme anbietet.
Das Produkt ist angemessen für den Transport zu schützen, um zusätzliche Schäden zu vermeiden.
Der Verkäufer erstattet erhaltene Zahlungen unverzüglich, spätestens innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist, einschließlich der Kosten der günstigsten für die Bestellung angebotenen Standardlieferung.
Mehrkosten einer ausdrücklich gewählten teureren Versandart werden nicht erstattet.
Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich einer anderen, für ihn kostenfreien Methode zu.
Der Verkäufer kann die Erstattung verweigern, bis das Produkt zurückgegeben wurde oder ein geeigneter Rücksendenachweis vorliegt, je nachdem, was zuerst eintritt.
8.1. Wertverlust zurückgegebener Produkte
Der Kunde haftet für Wertverlust durch einen Umgang, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
Bei Grills können Feuer, hohe Temperaturen und Speisenzubereitung Gebrauchsspuren wie Oberflächenveränderungen, Brandspuren, Ruß, Fett oder Oxidation und damit Wertverlust verursachen.
Die Nutzung allein führt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts.
Bei über die erforderliche Prüfung hinausgehender Nutzung beurteilt der Verkäufer den tatsächlichen Zustand und den entstandenen Wertverlust.
Berücksichtigt werden können tatsächlich notwendige Reinigung, Entfettung, Entfernung von Gebrauchsspuren, Oberflächenaufbereitung, erneute Endbearbeitung, Verpackungsersatz und die tatsächliche Minderung des Marktwerts infolge vorheriger Nutzung.
Ein Abzug ist auf den tatsächlichen und gerechtfertigten Wertverlust beschränkt. Die Berechnungsgrundlage wird auf Anfrage erläutert.
Dies gilt nicht für Mängel oder Schäden, für die der Verkäufer verantwortlich ist, und beschränkt keine Rechte bei fehlerhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkten.
9. Freiwillige verlängerte Rückgabe
Unabhängig vom gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht kann der Verkäufer für Roštilj2GO eine freiwillige Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen Frist anbieten.
Die verlängerte Rückgabemöglichkeit und ihre Dauer gelten nur, wenn ausdrücklich auf der Produktseite, in einer Aktion oder anderer Mitteilung angegeben.
Auch benutzte Grills können angenommen werden, sofern vollständig, funktionsfähig und sicher sowie ohne dauerhafte Verformungen, Brüche, unzulässige Änderungen oder andere Schäden, die eine angemessene Aufbereitung verhindern.
Bei benutzten Produkten kann die freiwillige Erstattung um tatsächliche und gerechtfertigte Kosten für Prüfung, Reinigung, Entfettung, Oberflächenaufbereitung, Endbearbeitung, erneutes Verpacken, Ersatz fehlender Teile und andere für den Wiederverkauf notwendige Maßnahmen sowie den tatsächlichen Marktwertverlust gekürzt werden.
Kann das Produkt aufgrund von Zustand, Schäden oder unsachgemäßer Nutzung nicht sicher oder wirtschaftlich vertretbar aufbereitet werden, kann die freiwillige Rückgabe abgelehnt werden.
Diese Bedingungen ersetzen oder beschränken weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch Rechte wegen Sachmängeln oder Vertragswidrigkeit.
10. Sachmängel und Vertragswidrigkeit
Der Verkäufer haftet für Sachmängel und Vertragswidrigkeit gemäß den geltenden Vorschriften der Republik Kroatien.
Bei vermuteten Sachmängeln, Vertragswidrigkeit, falscher Lieferung oder Transportschäden kontaktieren Sie den Verkäufer unter info@irtemar.com.
Für eine schnellere Bearbeitung empfehlen wir Bestellnummer, Problembeschreibung und, soweit möglich, Fotos oder andere zur Zustandsfeststellung hilfreiche Angaben.
Fotos erleichtern die Feststellung, sind aber keine Voraussetzung für gesetzliche Rechte, wenn ihre Übermittlung objektiv nicht möglich oder nicht erforderlich ist.
Bei berechtigten Ansprüchen trägt der Verkäufer die für die gesetzliche Rechtswahrnehmung notwendigen Kosten.
Diese Rechte bestehen unabhängig von Widerruf und freiwilligem Rückgabeprogramm.
11. Schriftliche Verbraucherbeschwerden
Schriftliche Beschwerden sind möglich:
- Persönlich in den Geschäftsräumen des Verkäufers
- Postalisch an Irtemar d.o.o., Zona male privrede 5, 34550 Pakrac, Kroatien
- Per E-Mail an info@irtemar.com
Der Verkäufer bestätigt den Eingang unverzüglich.
Er antwortet schriftlich spätestens innerhalb von 15 Tagen nach Eingang und erklärt eindeutig, ob er die Beschwerde als begründet anerkennt.
Er führt und bewahrt Beschwerdeaufzeichnungen entsprechend geltendem Recht auf.
12. Sicherheit und Verantwortung bei der Nutzung
Roštilj2GO-Grills sind für den Einsatz im Freien gemäß ihrem Verwendungszweck und den Gebrauchshinweisen bestimmt.
Kunde bzw. Nutzer sind verantwortlich für richtigen Aufbau und Gebrauch, eine stabile geeignete nicht brennbare Unterlage, sicheren Umgang mit Feuer und Glut, ausreichenden Abstand zu brennbaren Materialien sowie Beaufsichtigung während Nutzung und Abkühlung.
Grillteile können während und nach Gebrauch sehr heiß werden und erfordern angemessene Vorsicht und Schutz.
Das Produkt darf nicht in geschlossenen oder unzureichend belüfteten Räumen oder so verwendet werden, dass Gesundheit und Sicherheit von Menschen, Tieren, Eigentum oder Umwelt gefährdet werden.
Unsachgemäßer oder zweckwidriger Gebrauch, Missachtung der Anleitung und eigenständige Änderungen können die Sicherheit beeinträchtigen.
Diese Bestimmungen schließen oder beschränken keine Haftung, die gesetzlich nicht vertraglich ausgeschlossen oder beschränkt werden darf.
13. Datenschutz
Kundendaten werden zur Bestellbearbeitung und Vertragserfüllung, für Zahlung, Lieferung, Kommunikation, Rückgaben, Reklamationen und Beschwerden sowie gesetzliche Pflichten verarbeitet.
Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung des Onlineshops.
14. Alternative Streitbeilegung
Verkäufer und Verbraucher bemühen sich vorrangig um eine einvernehmliche Lösung.
Nach vorheriger Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer kann der Verbraucher bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen ein alternatives Streitbeilegungsverfahren vor der zuständigen Stelle einleiten.
Informationen zu verfügbaren Stellen und Verfahren sind über offizielle Quellen der zuständigen Behörden der Republik Kroatien erhältlich.
15. Anwendbares Recht und Schlussbestimmungen
Für das Vertragsverhältnis gilt das Recht der Republik Kroatien.
Für Verbraucher berührt dies weder Rechte aus zwingenden Verbraucherschutzvorschriften noch die für Verbraucherstreitigkeiten geltenden Zuständigkeitsregeln.
Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Bedingungen.
Die Nichtigkeit oder Undurchsetzbarkeit einzelner Bestimmungen berührt die Gültigkeit der übrigen nicht, soweit diese selbständig fortbestehen können.