Pravila o privatnosti

Zadnje ažuriranje: 15. srpnja 2026.

Ova Pravila o privatnosti opisuju kako Irtemar d.o.o. prikuplja, koristi, obrađuje, čuva i dijeli osobne podatke kupaca i korisnika internetske trgovine Irtemar Grill dostupne na domeni irtemar.eu.

Voditelj obrade osobnih podataka je:

Irtemar d.o.o.
Zona male privrede 5
34550 Pakrac
Hrvatska

OIB: 61425972284
PDV ID: HR61425972284

E-mail: info@irtemar.com
Telefon: +385 99 694 3493

1. Koje osobne podatke prikupljamo

Ovisno o načinu korištenja internetske trgovine i uslugama koje koristite, možemo prikupljati sljedeće kategorije osobnih podataka:

• ime i prezime

• adresu za dostavu i adresu za naplatu

• e-mail adresu

• broj telefona

• podatke o narudžbi i kupljenim proizvodima

• podatke potrebne za obradu plaćanja

• podatke potrebne za izdavanje računa i ispunjavanje računovodstvenih i poreznih obveza

• podatke povezane s dostavom, povratima, reklamacijama i prigovorima

• komunikaciju koju nam šaljete putem e-maila, kontaktnih obrazaca ili drugih komunikacijskih kanala

• tehničke podatke o korištenju internetske stranice, kao što su IP adresa, podaci o uređaju i pregledniku te podaci prikupljeni putem kolačića i sličnih tehnologija.

Irtemar d.o.o. ne pohranjuje potpune podatke o platnim karticama. Kartična i druga elektronička plaćanja obrađuju odgovarajući pružatelji platnih usluga putem Shopify platforme i povezanih sustava za obradu plaćanja.

2. Svrhe obrade osobnih podataka

Osobne podatke možemo obrađivati u sljedeće svrhe:

• zaprimanje, obrada i izvršenje narudžbi

• obrada plaćanja

• izdavanje računa i ispunjavanje računovodstvenih, poreznih i drugih zakonskih obveza

• organizacija dostave ili osobnog preuzimanja

• komunikacija s kupcem o narudžbi, plaćanju, isporuci, povratu, reklamaciji ili prigovoru

• pružanje korisničke podrške

• rješavanje zahtjeva povezanih s ostvarivanjem prava potrošača

• sprječavanje i otkrivanje prijevara, zlouporaba i sigurnosnih incidenata

• zaštita sigurnosti i funkcionalnosti internetske trgovine i informacijskih sustava

• analiza i poboljšanje funkcionalnosti i korisničkog iskustva internetske trgovine, kada je takva obrada dopuštena

• slanje marketinških obavijesti, novosti i ponuda kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova, uključujući privolu kada je ona potrebna.

3. Pravne osnove obrade

Osobne podatke obrađujemo kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova, uključujući:

• izvršenje ugovora ili poduzimanje radnji prije sklapanja ugovora, primjerice za obradu narudžbe, plaćanja i isporuku proizvoda

• ispunjavanje zakonskih obveza, primjerice računovodstvenih, poreznih i drugih obveza propisanih zakonom

• legitimni interes, primjerice za zaštitu poslovanja, sigurnost sustava, sprječavanje prijevara, obranu pravnih zahtjeva i određene oblike korisničke podrške, pod uvjetom da interesi ili temeljna prava i slobode ispitanika nemaju prednost

• privolu, primjerice za određene marketinške aktivnosti ili korištenje neobaveznih kolačića i sličnih tehnologija kada je privola potrebna.

Kada se obrada temelji na privoli, privolu možete povući u svakom trenutku. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije njezina povlačenja.

Od marketinških poruka možete se odjaviti putem poveznice za odjavu koja se nalazi u marketinškoj poruci ili kontaktiranjem na:

info@irtemar.com

4. Shopify platforma

Internetska trgovina Irtemar Grill koristi Shopify platformu za pružanje i upravljanje funkcionalnostima internetske trgovine, uključujući prikaz proizvoda, košaricu, checkout, obradu narudžbi, korisničke račune, plaćanja i druge povezane funkcionalnosti.

Podaci koje unesete ili koji nastanu tijekom korištenja internetske trgovine mogu se obrađivati putem Shopifyja i njegovih povezanih društava i pružatelja usluga, u skladu s njihovim ulogama u obradi podataka i primjenjivim pravilima o zaštiti osobnih podataka.

Shopify može djelovati kao izvršitelj obrade u ime trgovca za određene obrade, a za pojedine vlastite usluge i svrhe može obrađivati podatke u skladu s vlastitim pravilima privatnosti.

5. Primatelji osobnih podataka

Osobne podatke dijelimo s trećim stranama samo kada je to potrebno za izvršenje ugovora, pružanje usluga, funkcioniranje internetske trgovine, ispunjavanje zakonskih obveza ili ostvarivanje drugih zakonitih svrha obrade.

Primatelji osobnih podataka mogu uključivati:

• Shopify i njegove povezane tehničke pružatelje usluga

• pružatelje platnih usluga i kartične procesore

• dostavne i logističke službe, uključujući DPD kada se koristi za dostavu

• računovodstveni servis

• IT, hosting, sigurnosne i druge tehničke pružatelje usluga

• pružatelje alata za komunikaciju, analitiku ili marketing, ako ih koristimo i ako za takvu obradu postoji odgovarajuća pravna osnova

• pravne, porezne i druge stručne savjetnike kada je to potrebno

• nadležna državna i druga tijela kada smo podatke dužni dostaviti temeljem zakona

• druge pružatelje usluga potrebne za izvršenje narudžbe ili pružanje tražene usluge.

Dostavnoj službi prosljeđujemo samo podatke potrebne za organizaciju i izvršenje dostave, što može uključivati ime i prezime primatelja, adresu dostave, broj telefona, e-mail adresu te podatke potrebne za označavanje i praćenje pošiljke.

6. Međunarodni prijenosi osobnih podataka

Zbog korištenja Shopify platforme i drugih digitalnih pružatelja usluga određeni osobni podaci mogu se obrađivati u državama izvan Europske unije odnosno Europskog gospodarskog prostora.

Kada se osobni podaci prenose u treću zemlju, takav se prijenos provodi u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka i uz korištenje odgovarajućih mehanizama zaštite kada su potrebni.

Takvi mehanizmi mogu uključivati odluku Europske komisije o primjerenosti, standardne ugovorne klauzule, obvezujuća korporativna pravila ili druge zakonom priznate mehanizme za međunarodni prijenos osobnih podataka.

7. Kolačići i slične tehnologije

Internetska trgovina koristi ili može koristiti kolačiće i slične tehnologije radi omogućavanja tehničkog funkcioniranja stranice, sigurnosti, pamćenja sadržaja košarice, izvršenja checkouta i narudžbi te, ovisno o postavkama trgovine, analitike, mjerenja učinkovitosti i drugih funkcionalnosti.

Nužni kolačići potrebni su za osnovno funkcioniranje internetske trgovine i povezanih usluga.

Za kolačiće i slične tehnologije koji nisu nužni, kada je prema primjenjivim propisima potrebna privola, korisniku se omogućuje davanje, odbijanje ili upravljanje privolom putem odgovarajućeg alata za upravljanje privatnošću ili kolačićima.

Dodatne informacije o kolačićima koji se koriste mogu biti dostupne putem postavki privatnosti ili kolačića na internetskoj stranici.

8. Marketing

Marketinške poruke šaljemo samo kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova.

Kada je za slanje marketinških poruka potrebna privola, poruke šaljemo samo korisnicima koji su takvu privolu dali, primjerice prijavom na newsletter ili odabirom odgovarajuće opcije tijekom kupnje.

Marketinške poruke mogu uključivati novosti, posebne ponude, informacije o novim proizvodima i drugi sadržaj povezan s Irtemar Grill trgovinom i proizvodima.

Od primanja marketinških poruka možete se u svakom trenutku odjaviti putem poveznice za odjavu u primljenoj poruci ili slanjem zahtjeva na:

info@irtemar.com

9. Rok čuvanja osobnih podataka

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni ili koliko je potrebno radi ispunjavanja zakonskih obveza.

Podaci povezani s narudžbama, računima i poslovnom dokumentacijom čuvaju se u rokovima propisanim računovodstvenim, poreznim i drugim primjenjivim propisima.

Podaci povezani s reklamacijama, prigovorima, povratima ili mogućim pravnim zahtjevima mogu se čuvati tijekom razdoblja potrebnog za rješavanje zahtjeva i zaštitu ili ostvarivanje pravnih prava i obveza.

Podaci obrađeni isključivo na temelju privole čuvaju se do povlačenja privole ili prestanka svrhe obrade, osim ako postoji druga pravna osnova za njihovu daljnju obradu.

Kada osobni podaci više nisu potrebni za svrhe za koje se obrađuju i ne postoji druga pravna osnova za njihovo čuvanje, brišu se ili anonimiziraju.

10. Sigurnost osobnih podataka

Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog ili nezakonitog pristupa, uporabe, izmjene, otkrivanja, gubitka ili uništenja.

Pri tome koristimo i pružatelje usluga koji primjenjuju vlastite sigurnosne mjere za sustave i podatke koje obrađuju u okviru pružanja svojih usluga.

Unatoč poduzetim mjerama, nijedan sustav elektroničkog prijenosa ili pohrane podataka ne može jamčiti apsolutnu sigurnost.

11. Vaša prava

Ovisno o okolnostima i pravnoj osnovi obrade, u skladu s primjenjivim propisima možete imati sljedeća prava:

• pravo na informacije o obradi osobnih podataka

• pravo na pristup osobnim podacima

• pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih osobnih podataka

• pravo na brisanje osobnih podataka kada su za to ispunjeni zakonski uvjeti

• pravo na ograničenje obrade

• pravo na prigovor na određene obrade osobnih podataka

• pravo na prenosivost podataka kada su za to ispunjeni uvjeti

• pravo na povlačenje privole u bilo kojem trenutku kada se obrada temelji na privoli

• pravo na podnošenje pritužbe nadležnom nadzornom tijelu.

Za ostvarivanje svojih prava možete nas kontaktirati na:

info@irtemar.com

Radi zaštite osobnih podataka možemo zatražiti dodatne informacije potrebne za potvrdu identiteta osobe koja podnosi zahtjev.

Na zahtjev ćemo odgovoriti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od mjesec dana od njegova primitka. U skladu s primjenjivim propisima taj se rok može, kada je to potrebno zbog složenosti ili broja zahtjeva, produljiti za dodatna dva mjeseca. U tom slučaju obavijestit ćemo vas o produljenju i razlozima za njega u propisanom roku.

12. Pritužbe

Ako smatrate da se vaši osobni podaci obrađuju protivno propisima o zaštiti osobnih podataka, možete nam se obratiti na:

info@irtemar.com

Također imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu.

U Republici Hrvatskoj nadležno nadzorno tijelo je:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

13. Podaci djece

Internetska trgovina nije posebno namijenjena djeci niti svjesno prikupljamo osobne podatke djece na način koji bi zahtijevao posebnu privolu nositelja roditeljske odgovornosti prema primjenjivim propisima.

Ako roditelj ili skrbnik smatra da nam je dijete dostavilo osobne podatke protivno primjenjivim propisima, može nas kontaktirati na:

info@irtemar.com

Poduzet ćemo odgovarajuće radnje u skladu s primjenjivim propisima.

14. Izmjene Pravila o privatnosti

Ova Pravila o privatnosti možemo povremeno ažurirati radi usklađenja s promjenama u našem poslovanju, načinu obrade osobnih podataka, korištenim tehnologijama, pružateljima usluga ili primjenjivim propisima.

Ažurirana verzija bit će objavljena na ovoj stranici s naznačenim datumom zadnjeg ažuriranja.

Kada su izmjene značajne i kada je to primjereno ili zakonom potrebno, korisnike ćemo o njima dodatno obavijestiti.

15. Kontakt

Za pitanja o ovim Pravilima privatnosti, obradi osobnih podataka ili ostvarivanju svojih prava možete nas kontaktirati:

Irtemar d.o.o.
Zona male privrede 5
34550 Pakrac
Hrvatska

E-mail: info@irtemar.com
Telefon: +385 99 694 3493