Pravila refundacije

Pravila povrata i refundacije

Kupac koji je potrošač ima pravo jednostrano raskinuti ugovor sklopljen putem internetske trgovine u roku od 14 dana, bez navođenja razloga.

Rok od 14 dana počinje teći od dana kada je kupac ili treća osoba koju je kupac odredio, a koja nije prijevoznik, preuzela proizvod.

Kako zatražiti povrat

Za ostvarivanje prava na jednostrani raskid kupac nas mora obavijestiti prije isteka roka od 14 dana.

Zahtjev za raskid može se podnijeti putem funkcije za raskid dostupne u internetskoj trgovini, obrascem za jednostrani raskid ili drugom nedvosmislenom izjavom poslanom na:

info@irtemar.com

Nakon prijave povrata kupac će dobiti potrebne informacije za vraćanje proizvoda.

Proizvod je potrebno poslati ili predati bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada nas je kupac obavijestio o odluci o raskidu ugovora.

Izravne troškove povratne dostave snosi kupac, osim ako izričito nije dogovoreno drugačije.

Kupac je dužan proizvod odgovarajuće zapakirati i zaštititi od oštećenja tijekom povratnog transporta.

Povrat novca

U slučaju valjanog jednostranog raskida izvršit ćemo povrat primljenih plaćanja, uključujući trošak najjeftinijeg standardnog načina dostave koji je bio ponuđen za predmetnu narudžbu.

Dodatni troškovi nastali odabirom skupljeg načina dostave od najjeftinije ponuđene standardne dostave ne vraćaju se.

Povrat novca izvršava se istim sredstvom plaćanja kojim je izvršena kupnja, osim ako se s kupcem izričito dogovori drugačiji način koji za kupca ne stvara dodatne troškove.

Povrat možemo zadržati dok nam proizvod ne bude vraćen ili dok kupac ne dostavi odgovarajući dokaz da je proizvod poslao natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.

Korišteni proizvodi i umanjenje vrijednosti

Kupac odgovara za umanjenje vrijednosti proizvoda koje je posljedica rukovanja proizvodom izvan onoga što je potrebno za utvrđivanje njegove prirode, obilježja i funkcionalnosti.

Kod roštilja paljenje vatre, izlaganje visokim temperaturama i priprema hrane predstavljaju stvarnu uporabu proizvoda te mogu ostaviti tragove poput promjena površine, tragova izgaranja, čađe, masnoće ili oksidacije.

Korištenje proizvoda ne znači automatski gubitak prava na jednostrani raskid.

Ako je vraćeni proizvod korišten izvan mjere potrebne za pregled, pregledat ćemo njegovo stvarno stanje i utvrditi eventualno umanjenje vrijednosti.

Pri procjeni umanjenja vrijednosti mogu se uzeti u obzir stanje proizvoda, tragovi uporabe, stvarno potrebni postupci čišćenja, odmašćivanja, uklanjanja tragova uporabe, obnove i ponovne završne obrade površine, zamjene ambalaže te stvarno smanjenje tržišne vrijednosti proizvoda zbog prethodne uporabe.

Eventualno umanjenje iznosa povrata ograničit će se na stvarno i opravdano umanjenje vrijednosti proizvoda.

Dobrovoljni produljeni povrat roštilj2GO proizvoda

Neovisno o zakonskom pravu na jednostrani raskid u roku od 14 dana, za pojedine roštilj2GO proizvode možemo ponuditi mogućnost dobrovoljnog povrata i nakon isteka zakonskog roka.

Takva mogućnost primjenjuje se samo kada je izričito navedena na stranici proizvoda ili u konkretnoj ponudi.

U okviru dobrovoljnog povrata možemo prihvatiti i korišten proizvod ako je kompletan, funkcionalan i siguran te nema trajne deformacije, lomove, nedopuštene preinake ili druga oštećenja zbog kojih ga nije moguće razumno obnoviti.

Iznos povrata za korišten proizvod može se umanjiti za stvarne troškove potrebne obnove proizvoda i njegovo stvarno umanjenje tržišne vrijednosti zbog prethodne uporabe.

Ako proizvod zbog oštećenja, trajnih deformacija, nepravilne uporabe ili preinaka nije moguće sigurno i ekonomski opravdano obnoviti, možemo odbiti dobrovoljni povrat.

Dobrovoljni produljeni povrat ne ograničava zakonska prava potrošača.