Pravilnik o zasebnosti

Zadnja posodobitev: 15. julija 2026.

Ta pravilnik opisuje, kako Irtemar d.o.o. zbira, uporablja, obdeluje, hrani in deli osebne podatke kupcev ter uporabnikov spletne trgovine Irtemar Grill na domeni irtemar.eu.

Upravljavec osebnih podatkov je:

Irtemar d.o.o.
Zona male privrede 5
34550 Pakrac
Hrvaška

OIB: 61425972284
ID za DDV: HR61425972284

E-mail: info@irtemar.com
Telefon: +385 99 694 3493

1. Katere osebne podatke zbiramo

Glede na način uporabe spletne trgovine in storitve, ki jih uporabljate, lahko zbiramo naslednje kategorije podatkov:

• Ime in priimek
• Naslov za dostavo in račun
• E-poštni naslov
• Telefonsko številko
• Podatke o naročilu in kupljenih izdelkih
• Podatke za obdelavo plačil
• Podatke za izdajo računov ter izpolnjevanje računovodskih in davčnih obveznosti
• Podatke o dostavi, vračilih, reklamacijah in pritožbah
• Sporočila prek e-pošte, kontaktnih obrazcev ali drugih komunikacijskih kanalov
• Tehnične podatke o uporabi, kot so naslov IP, podatki o napravi in brskalniku ter podatki, zbrani s piškotki in podobnimi tehnologijami

Irtemar d.o.o. ne shranjuje celotnih podatkov plačilnih kartic. Kartična in druga elektronska plačila obdelujejo ustrezni ponudniki plačilnih storitev prek Shopifyja in povezanih sistemov za obdelavo plačil.

2. Nameni obdelave osebnih podatkov

Osebne podatke lahko obdelujemo za naslednje namene:

• Prejem, obdelava in izpolnitev naročil
• Obdelava plačil
• Izdaja računov in izpolnjevanje računovodskih, davčnih ter drugih zakonskih obveznosti
• Organizacija dostave ali osebnega prevzema
• Komunikacija o naročilu, plačilu, dostavi, vračilu, reklamaciji ali pritožbi
• Podpora uporabnikom
• Reševanje zahtevkov za uveljavljanje pravic potrošnikov
• Preprečevanje in odkrivanje prevar, zlorab ter varnostnih incidentov
• Varovanje varnosti in delovanja spletne trgovine ter informacijskih sistemov
• Analiza in izboljšanje delovanja ter uporabniške izkušnje, kadar je to dovoljeno
• Pošiljanje trženjskih obvestil, novosti in ponudb na ustrezni pravni podlagi, vključno s privolitvijo, kadar je potrebna

3. Pravne podlage obdelave

Osebne podatke obdelujemo, kadar obstaja ustrezna pravna podlaga, med drugim:

• Izvajanje pogodbe ali ukrepi pred njeno sklenitvijo, na primer obdelava naročila, plačila in dostave
• Izpolnjevanje zakonskih obveznosti, na primer računovodskih, davčnih in drugih predpisanih obveznosti
• Zakoniti interesi, na primer varovanje poslovanja, varnost sistemov, preprečevanje prevar, obramba pravnih zahtevkov in določene oblike podpore, če ne prevladajo interesi ali temeljne pravice in svoboščine posameznika
• Privolitev, na primer za določene trženjske dejavnosti ali uporabo nenujnih piškotkov in podobnih tehnologij, kadar je potrebna

Privolitev lahko kadar koli prekličete. Preklic ne vpliva na zakonitost obdelave pred preklicem.

Od trženjskih sporočil se lahko odjavite prek povezave v sporočilu ali na info@irtemar.com.

4. Platforma Shopify

Spletna trgovina Irtemar Grill uporablja Shopify za zagotavljanje in upravljanje funkcij, vključno s prikazom izdelkov, košarico, zaključkom nakupa, naročili, uporabniškimi računi, plačili in povezanimi funkcijami.

Vneseni podatki ali podatki, ki nastanejo med uporabo, se lahko obdelujejo prek Shopifyja, povezanih družb in ponudnikov storitev v skladu z njihovimi vlogami ter veljavnimi pravili o varstvu osebnih podatkov.

Pri določenih obdelavah lahko Shopify deluje kot obdelovalec v imenu trgovca, za nekatere lastne storitve in namene pa podatke obdeluje skladno s svojim pravilnikom o zasebnosti.

5. Prejemniki osebnih podatkov

Podatke delimo s tretjimi osebami samo, kadar je to potrebno za izvajanje pogodbe, storitve, delovanje trgovine, zakonske obveznosti ali druge zakonite namene obdelave.

Prejemniki lahko vključujejo:

• Shopify in povezane tehnične ponudnike
• Ponudnike plačilnih storitev in kartične procesorje
• Dostavne in logistične službe, vključno z DPD, kadar se uporablja za dostavo
• Računovodski servis
• Ponudnike IT, gostovanja, varnosti in drugih tehničnih storitev
• Ponudnike komunikacijskih, analitičnih ali trženjskih orodij, če jih uporabljamo in obstaja ustrezna pravna podlaga
• Pravne, davčne in druge strokovne svetovalce, kadar je potrebno
• Pristojne državne in druge organe, kadar razkritje zahteva zakon
• Druge ponudnike, potrebne za izpolnitev naročila ali zahtevano storitev

Dostavni službi posredujemo samo podatke za organizacijo in izvedbo dostave, kar lahko vključuje ime in priimek, naslov, telefon, e-pošto ter podatke za označevanje in sledenje pošiljke.

6. Mednarodni prenosi osebnih podatkov

Zaradi uporabe Shopifyja in drugih digitalnih ponudnikov se lahko določeni podatki obdelujejo zunaj Evropske unije oziroma Evropskega gospodarskega prostora.

Prenosi v tretje države se izvajajo v skladu z veljavnimi predpisi in z ustreznimi zaščitnimi mehanizmi, kadar so potrebni.

Ti lahko vključujejo sklep Evropske komisije o ustreznosti, standardne pogodbene klavzule, zavezujoča poslovna pravila ali druge zakonsko priznane mehanizme mednarodnega prenosa.

7. Piškotki in podobne tehnologije

Trgovina uporablja ali lahko uporablja piškotke in podobne tehnologije za tehnično delovanje, varnost, pomnjenje košarice, zaključek nakupa in naročila ter glede na nastavitve tudi za analitiko, merjenje učinkovitosti in druge funkcije.

Nujni piškotki so potrebni za osnovno delovanje trgovine in povezanih storitev.

Pri nenujnih piškotkih in podobnih tehnologijah je uporabniku, kadar predpisi zahtevajo privolitev, omogočeno podajanje, zavrnitev ali upravljanje privolitve z ustreznim orodjem za zasebnost ali piškotke.

Dodatne informacije o uporabljenih piškotkih so lahko na voljo v nastavitvah zasebnosti ali piškotkov na spletni strani.

8. Trženje

Trženjska sporočila pošiljamo samo na ustrezni pravni podlagi.

Kadar je potrebna privolitev, jih pošiljamo samo uporabnikom, ki so jo podali, na primer s prijavo na e-novice ali izbiro ustrezne možnosti ob nakupu.

Sporočila lahko vsebujejo novosti, posebne ponudbe, informacije o novih izdelkih in druge vsebine, povezane s trgovino ter izdelki Irtemar Grill.

Kadar koli se lahko odjavite prek povezave v prejetem sporočilu ali z zahtevo na info@irtemar.com.

9. Rok hrambe osebnih podatkov

Podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za namen zbiranja ali izpolnjevanje zakonskih obveznosti.

Podatke o naročilih, računih in poslovni dokumentaciji hranimo v rokih, predpisanih z računovodskimi, davčnimi in drugimi veljavnimi predpisi.

Podatke o reklamacijah, pritožbah, vračilih ali možnih pravnih zahtevkih lahko hranimo v obdobju, potrebnem za reševanje zahtevkov ter varovanje ali uveljavljanje pravnih pravic in obveznosti.

Podatke, obdelane izključno na podlagi privolitve, hranimo do njenega preklica ali prenehanja namena, razen če obstaja druga pravna podlaga za nadaljnjo obdelavo.

Ko podatki niso več potrebni in ni druge podlage za hrambo, jih izbrišemo ali anonimiziramo.

10. Varnost osebnih podatkov

Izvajamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe proti nepooblaščenemu ali nezakonitemu dostopu, uporabi, spremembam, razkritju, izgubi ali uničenju podatkov.

Uporabljamo tudi ponudnike, ki izvajajo lastne varnostne ukrepe za sisteme in podatke v okviru svojih storitev.

Kljub ukrepom noben elektronski sistem prenosa ali hrambe ne more zagotoviti popolne varnosti.

11. Vaše pravice

Glede na okoliščine in pravno podlago imate lahko v skladu z veljavnimi predpisi naslednje pravice:

• Informacije o obdelavi osebnih podatkov
• Dostop do osebnih podatkov
• Popravek netočnih ali nepopolnih podatkov
• Izbris, kadar so izpolnjeni zakonski pogoji
• Omejitev obdelave
• Ugovor določenim obdelavam
• Prenosljivost podatkov, kadar so izpolnjeni pogoji
• Preklic privolitve kadar koli, če obdelava temelji na njej
• Pritožbo pri pristojnem nadzornem organu

Za uveljavljanje pravic nas kontaktirajte na info@irtemar.com.

Zaradi varstva podatkov lahko zahtevamo dodatne informacije za potrditev identitete vlagatelja.

Odgovorimo brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v enem mesecu po prejemu. Če je zaradi zahtevnosti ali števila zahtevkov potrebno, se lahko rok skladno s predpisi podaljša za dodatna dva meseca. O podaljšanju in razlogih vas obvestimo v predpisanem roku.

12. Pritožbe

Če menite, da se podatki obdelujejo v nasprotju s predpisi o varstvu podatkov, nas lahko kontaktirate na info@irtemar.com.

Prav tako imate pravico vložiti pritožbo pri pristojnem nadzornem organu.

V Republiki Hrvaški je pristojni nadzorni organ Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

13. Podatki otrok

Trgovina ni posebej namenjena otrokom in zavestno ne zbiramo njihovih podatkov na način, ki bi po veljavnih predpisih zahteval posebno privolitev nosilca starševske odgovornosti.

Če starš ali skrbnik meni, da nam je otrok posredoval podatke v nasprotju s predpisi, nas lahko kontaktira na info@irtemar.com.

Ukrepali bomo ustrezno in skladno z veljavnimi predpisi.

14. Spremembe pravilnika

Pravilnik lahko občasno posodobimo zaradi sprememb poslovanja, obdelave podatkov, tehnologij, ponudnikov ali veljavnih predpisov.

Posodobljena različica bo objavljena na tej strani z datumom zadnje posodobitve.

O pomembnih spremembah uporabnike dodatno obvestimo, kadar je to primerno ali zakonsko potrebno.

15. Stik

Za vprašanja o pravilniku, obdelavi podatkov ali uveljavljanju pravic nas lahko kontaktirate:

Irtemar d.o.o.
Zona male privrede 5
34550 Pakrac
Hrvaška

E-mail: info@irtemar.com
Telefon: +385 99 694 3493