Pravilnik o vračilih

Pravila vračil in povračil

Kupec, ki je potrošnik, lahko brez navedbe razloga v 14 dneh odstopi od pogodbe, sklenjene prek spletne trgovine.

Rok začne teči z dnem, ko je izdelek prevzel kupec ali tretja oseba, ki jo je določil kupec in ni prevoznik.

Kako zahtevati vračilo

Za uveljavljanje pravice do odstopa nas mora kupec obvestiti pred iztekom 14-dnevnega roka.

Odstop je mogoče sporočiti s funkcijo za odstop v spletni trgovini, obrazcem za odstop ali drugo nedvoumno izjavo na naslov:

info@irtemar.com

Po prijavi vračila kupec prejme potrebne informacije za vračilo izdelka.

Izdelek mora poslati ali izročiti brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu.

Neposredne stroške povratne dostave nosi kupec, razen če je izrecno dogovorjeno drugače.

Kupec mora izdelek ustrezno zapakirati in zaščititi pred poškodbami med povratnim prevozom.

Povračilo denarja

Pri veljavnem odstopu vrnemo prejeta plačila, vključno s stroškom najcenejše standardne dostave, ponujene za to naročilo.

Dodatnih stroškov izbire dražjega načina dostave od najcenejše ponujene standardne dostave ne povrnemo.

Povračilo izvedemo z istim plačilnim sredstvom kot nakup, razen če se s kupcem izrecno dogovorimo za drug način brez dodatnih stroškov za kupca.

Povračilo lahko zadržimo do vrnitve izdelka ali prejema ustreznega dokazila o povratnem pošiljanju, odvisno od tega, kaj nastopi prej.

Rabljeni izdelki in zmanjšanje vrednosti

Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti zaradi ravnanja, ki presega potrebno preverjanje narave, lastnosti in delovanja izdelka.

Pri žarih kurjenje, visoke temperature in priprava hrane pomenijo dejansko uporabo ter lahko pustijo spremembe površine, ožganine, saje, maščobo ali oksidacijo.

Uporaba ne pomeni samodejne izgube pravice do odstopa.

Če je bil vrnjeni izdelek uporabljen več, kot je potrebno za pregled, preverimo njegovo dejansko stanje in morebitno zmanjšanje vrednosti.

Pri oceni lahko upoštevamo stanje, sledi uporabe, dejansko potrebno čiščenje, razmaščevanje, odstranjevanje sledi uporabe, obnovo in ponovno končno obdelavo površine, zamenjavo embalaže ter dejansko zmanjšanje tržne vrednosti zaradi predhodne uporabe.

Morebitno zmanjšanje povračila je omejeno na dejansko in upravičeno zmanjšanje vrednosti izdelka.

Prostovoljno podaljšano vračilo izdelkov Roštilj2GO

Neodvisno od zakonske pravice do odstopa v 14 dneh lahko za posamezne izdelke Roštilj2GO ponudimo prostovoljno vračilo tudi po izteku zakonskega roka.

To velja samo, kadar je izrecno navedeno na strani izdelka ali v konkretni ponudbi.

Pri prostovoljnem vračilu lahko sprejmemo tudi rabljen izdelek, če je popoln, delujoč in varen ter nima trajnih deformacij, zlomov, nedovoljenih predelav ali drugih poškodb, ki preprečujejo razumno obnovo.

Povračilo za rabljen izdelek se lahko zmanjša za dejanske stroške potrebne obnove in dejansko zmanjšanje tržne vrednosti zaradi predhodne uporabe.

Če izdelka zaradi poškodb, trajnih deformacij, nepravilne uporabe ali predelav ni mogoče varno in ekonomsko upravičeno obnoviti, lahko prostovoljno vračilo zavrnemo.

Prostovoljno podaljšano vračilo ne omejuje zakonskih pravic potrošnika.